如何让人「听懂话」？怎样正确地提出我的需求？

从「避开陷阱」、「自我厘清」、「高效表达」三个方面，聊聊如何“正确提出需求”，从而提升你的影响力，扩大同盟阵营，让对方成为“自己人”。

【避开提需求三大陷阱】

提需求是我们每个人在工作中、在生活中，与他人互动时高频发生的。然而，有时明明想让TA做这个，但人家不做甚至压根不知道。

究其根源，我们在提需求时，往往会踩中三个沟通陷阱。别人听不懂的锅啊，还得自己背呢。

第一，〖抱怨陷阱〗

我们在职场上时常遇到这样的状况：

项目时间紧、任务重，天天加班，感觉身体和精神快撑不住了，想把项目干成，希望得到老板更多的支持。

员工小包也是如此，希望老板多给预算，多派人手。

有一天，他冲进老板办公室：

“老板，这个项目太难了，预算捉襟见肘，很多活我自己干，天天加班，XX部门也很忙，不怎么配合我。”

小圆以为他提了需求，然而职场沟通需要准确、直接地传递想法和目的，这句话在老板看来，往往是一句抱怨。除非老板非常有觉察力，能从这句话中深挖出下属的心声。

避开陷阱第一条，千万别把抱怨当作提需求。

第二，〖威胁陷阱〗

有时，为了让别人实现我们的愿望，会以损害对方利益为谈判条件，往往会说出这句经典句型：“如果你不XXX，我就XXX。”

比如，当我们认为薪资低于付出，跟老板谈涨薪时，有的人说“如果不给我涨工资，我就不好好工作。”

抱着“拿多少钱办多少事”的想法，虽然道理没错，但这话在老板听来就是一种威胁，员工仿佛手里拿着武器，避自己就范。没有人喜欢被威胁，对吧。

避开陷阱第二条，别让对方在接受需求时感到被威胁。

第三，〖暧昧陷阱〗

暧昧让人受尽委屈(bushi，划掉

暧昧是啥，是拉拉扯扯，一会儿前进一会儿后退，我不确定你心里是咋想的。

比如，你在跟客户谈判时想争取更有利于己方的合作条件，但迟迟不敢开口，好不容易提了一下，对方第一反应却是拒绝。你担心合作崩盘，于是马上改口。

这种提需求的方式不仅达不到目的，还会让对方觉得：“看来他也是随口提提。他这么容易变，以后我也不用认真考虑。”

避开陷阱第三条，提需求时别犹豫和改变自己的主张和态度。

踩到这三个“陷阱”导致的直接结果是：

他人不知道、不愿意、不确定你想要得到的配合、渴望满足的需求、致使你的目标迟迟无法达成。

【自我厘清，深挖需求】

热知识：当说出“我想……”时，这句话未必是我们内心深层的需求。

我们常常被眼前的行为迷惑，看不到背后更本质的规律，而深层需求恰恰藏在动机里，这时，我们要做的是，剖析行为背后的动机。

“我想吃冰淇淋。”这是行为。
“天太热，我想降温。”；“心情不好，想用甜食让自己开心起来”；“哥哥代言的，支持我家哥哥。”这些都是动机。

瞧见没，同一个行为背后代表着不同的动机，不同人有着不同的深层需求。

如果搞不清自己的深层需求，我们就无法精准表达。如何才能找到自己的深层需求呢？

答主分享一个小方法，叫“脑补圆梦”，就是想象如果你的需求被满足，会有怎样的感受/好处/状态。

比如，你的需求是涨薪，不妨问自己“如果老板给你加薪，你有怎样的感受/好处/状态？”

我们来看看其他职场人加薪背后的深层需求吧。

“我会感到工作能力和成果被老板肯定。——小闹”
“能请个保姆，这样我就能腾出更多精力休息和工作。——小布”
“在公婆面前有话语权，这样可以在工作忙碌时候更理直气壮。——小圆”
“有钱买包包，增加生活幸福感。——小梦”

“脑补圆梦”可以帮助我们自我厘清、明确深层需求，让我们在和他人的沟通中更笃定、思路更清晰得表达。哪怕这个过程中被反驳或有争论，也能做到有理有据。

【高效表达，只需三步】

⭕️第一，启动合作思维。

不少人把提需求看成是：我请求你帮我做什么。

而在答主看来，提需求的本质是：我希望我们分工协作，共同完成什么目标。

看出两者的区别了吗？

第一种思维是，区分“我”和“你”，你完成的是我的目标，我摆低了姿态。

而第二种思维是，我和你组成了“我们”，完成的是我们的目标，我们是平等的、相互需要的。

这就是合作思维，意味着双方是“利益共同体”，都有责任和义务去满足对方的需求，保证合作有效推进。

⭕️第二，明确共同目标。

知道合作方从中能获得怎样的好处，找到彼此利益共同点，越具体越好，并且让对方看到你实现这个目标的可能性和不可替代性。

继续拿涨薪举例子：

对老板而言，他的目标是员工拼尽全力完成全年任务，提升市场占有率。
你作为销售部经理，和他的利益共同点是完成5000万的销量目标，并且你有完整的规划、带领一支强执行力的队伍。

这个梳理的过程，可以帮助你和老板站在一边，给TA为你加薪的理由。

⭕️第三，自上而下表达。

我们在内心梳理需求时，用的是自下而上的方法：

我想要什么→我希望对方做什么→我们合作共同达成什么目标。

而在表达需求时，则要顺序倒置，把与对方有关的利益前置，自上而下表达：

我们合作共同实现什么目标→我希望对方做什么→我想要什么。

比如，在向老板提出加薪时，可以怎么说，

“我理解老板您希望我们拼尽全力完成全年任务，提升市场占有率。今年我会继续带领团队，完成5000万的销量目标，这是我的落地规划方案。
同时，我希望能获得合理的加薪，因为这让我感受被您、被公司认可和肯定，从而激发我更大的工作动力。”

启动合作思维、明确合作目标、自上而下表达需求——这是我们生活中时时刻刻都需要的能力。

最后，一首打油诗送给你~

抱怨威胁不可取，暧昧易被人看轻；

深挖动机有必要，脑补圆梦自厘清；

合作共赢是基础，自上而下表内心。

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